Verzend- en retourbeleid

We verzenden via SendCloud en kiezen uit DPD, B-Post of PostNL voor het verzenden van jouw wijnpakket. Bij het aanmaken van je bestelling kun je aangeven of je die op je thuisadres, op kantoor of een ander adres wilt geleverd hebben. Afhaalpunten kunnen ook. Ophalen bij ons is gratis. Je wijnen worden in België GRATIS verzonden v.a. een bestelling van € 300. De verzendtarieven inclusief verpakking vind u hier.

De verzendingen naar Nederland en Luxemburg gebeuren gelijkaardig. Voor Nederland en Luxemburg wordt € 4,00 extra aangerekend bovenop de Belgische tarieven. Je wijnen worden GRATIS verzonden v.a. een bestelling van € 350.

Flessen zijn zeer fragiel en dienen dus goed ingepakt te worden zodat je fel begeerde wijnen heelhuids bij je worden afgeleverd. Uiteraard zijn de kosten hiervan hoger dan bij andere niet-breekbare zendingen. Deze duurdere speciale verpakking is reeds verrekend bij de verzendkosten.

We doen ons uiterste best om jouw wijnen zo snel mogelijk bij jou afgeleverd te krijgen, maar we proberen dit te doen met een zo laag mogelijke ecologische footprint. Je kan best rekening houden met een levertijd van 2 tot 5  werkdagen. In sommige gevallen kan het iets langer zijn, maar dan stellen we je meteen op de hoogte.

Is de wijn toch niet helemaal naar wens? Dan kan je de ongeopende flessen retourneren binnen 14 dagen na aankoop. Indien u geopende- of beschadigde flessen terugstuurt, wordt de waardevermindering daarvan verrekend met het terug te betalen bedrag. Deze waardevermindering is 100% indien het product onverkoopbaar is. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Dit kan via info@libons.be of Mob +32 469 14 10 69 en die begeleiden je helemaal door het retourproces.